Servicevilkår
Handelsbetingelser – Monnas Smykkedesign
Virksomhedsoplysninger
Monnas Smykkedesign
Sneppevej 14
4700 Næstved
CVR: 44094231
E-mail: monahemmingsen@yahoo.dk
Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms.
Monnas Smykkedesign modtager de betalingsformer, der fremgår ved checkout.
Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes.
Fragt og levering
Vi sender til adresser i Danmark.
Den aktuelle fragtpris samt eventuel grænse for fri fragt fremgår ved checkout. På den måde gælder altid de leveringspriser og tilbud, der blev vist, da ordren blev afgivet.
Lagervarer afsendes som udgangspunkt inden for 1–2 hverdage. Ved varer, der kræver yderligere tilpasning eller fremstilling, kan leveringstiden være længere. Hvis der gælder en særlig leveringstid for en vare, vil dette fremgå af produktet eller blive aftalt med kunden.
Når ordren er afsendt, modtager du information om forsendelsen og eventuel tracking.
Håndlavede smykker og materialer
Smykker fra Monnas Smykkedesign fremstilles i hånden, og mange fremstilles af gammelt eller antikt bestik, natursten, ferskvandsperler og andre materialer, hvor naturlige variationer forekommer.
Der kan derfor være mindre forskelle i blandt andet mønster, form, farve, overflade og patina. Sådanne variationer er en naturlig del af materialerne og det håndlavede udtryk og udgør ikke i sig selv en mangel ved varen.
Fortrydelsesret
Ved køb på webshoppen har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give Monnas Smykkedesign tydelig besked.
De fulde betingelser for fortrydelse, returnering, tilbagebetaling og ombytning fremgår af vores Retur- og refusionspolitik.
Specialfremstillede varer
Fortrydelsesretten kan være undtaget for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for undtagelsen i forbrugeraftaleloven er opfyldt.
Dette kan eksempelvis være et smykke, som efter særlig aftale fremstilles af kundens eget indleverede bestik eller efter individuelle ønsker, der gør, at varen ikke uden videre kan sælges til en anden kunde.
Hvis en bestilling er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret, vil kunden blive oplyst om dette inden bestillingen.
At et smykke er håndlavet, unikt eller sælges i en valgt standardstørrelse betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Smykker fremstillet af kundens eget bestik
Ved bestilling af et smykke fremstillet af bestik, som kunden selv indleverer eller sender til Monnas Smykkedesign, aftales produkt, pris og forventet leveringstid inden arbejdet påbegyndes.
Ældre bestik kan have slid, patina, graveringer og andre spor efter tidligere brug. Disse kan fortsat være synlige i det færdige smykke og er en del af materialets historie og karakter.
Når arbejdet med at omforme bestikket er påbegyndt, kan materialet ikke nødvendigvis bringes tilbage til sin oprindelige form.
Reklamationsret
Ved køb som forbruger gælder købelovens regler om mangler, herunder som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved varen. Den omfatter ikke almindeligt slid, skader som følge af forkert brug eller naturlige forandringer i materialerne over tid.
Ved reklamation kontaktes Monnas Smykkedesign på:
Er reklamationen berettiget, afholder Monnas Smykkedesign de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med returnering og afhjælpning.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en ring til en anden størrelse, tilbyder vi dette, når det er muligt.
Når varen ikke er fejlbehæftet, betaler kunden selv både returforsendelsen og fragten for fremsendelse af den nye vare.
Se de fulde betingelser i vores Retur- og refusionspolitik.
Personoplysninger
Personoplysninger behandles i forbindelse med blandt andet bestilling, betaling og levering i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Læs mere i vores Politik om beskyttelse af persondata.
Kontakt
Har du spørgsmål til din ordre, levering, returnering eller reklamation, kan du kontakte:
Monnas Smykkedesign
E-mail: monahemmingsen@yahoo.dk