Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Monnas Smykkedesign
Generelt
Alle smykker hos Monnas Smykkedesign er håndlavede og ofte unikke. Små variationer i form, overflade og struktur er en naturlig del af håndværket og betragtes ikke som fejl. Jeg ønsker, at du er glad for dit smykke. Skulle der mod forventning opstå et problem, er du altid velkommen til at kontakte mig, så finder vi en løsning
Fortrydelsesret
Der ydes som udgangspunkt ikke fortrydelsesret på smykker fra Monnas Smykkedesign, da de fleste produkter er:
-
håndlavede unika
-
specialfremstillet
-
lavet i specifik ringstørrelse
-
tilpasset efter kundens ønsker
Dette er i overensstemmelse med gældende dansk og EU-lovgivning om undtagelser fra fortrydelsesretten.
Skader og problemer
Undersøg venligst dit smykke ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget under forsendelsen eller der er tale om en reel produktionsfejl, skal du kontakte mig hurtigst muligt og senest 48 timer efter modtagelse på:
Jeg vurderer herefter sagen og finder en passende løsning.
Returnering
Returnering accepteres kun efter forudgående aftale og kun ved godkendt reklamation.
Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, accepteres ikke.
Eventuelle returneringer skal ske i forsvarlig emballage. Kunden er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget retur.
Refusion
Hvis en reklamation godkendes, tilbydes enten:
-
reparation
-
ombytning (hvis muligt)
-
eller refusion
Refusion sker via samme betalingsmiddel som ved købet og behandles senest inden for 14 dage, efter den returnerede vare er modtaget og vurderet.
Spørgsmål
Har du spørgsmål til et smykke, størrelse eller materialer, er du meget velkommen til at kontakte mig inden køb – jeg hjælper gerne.